Einkaufserlebnisse Im Handel: Theoretische Konzeption Und Empirische Analyse Marko Schwertfeger

ISBN: 9783658005108

Published: October 16th 2012

Paperback

188 pages


Description

Einkaufserlebnisse Im Handel: Theoretische Konzeption Und Empirische Analyse  by  Marko Schwertfeger

Einkaufserlebnisse Im Handel: Theoretische Konzeption Und Empirische Analyse by Marko Schwertfeger
October 16th 2012 | Paperback | PDF, EPUB, FB2, DjVu, AUDIO, mp3, RTF | 188 pages | ISBN: 9783658005108 | 9.20 Mb

Marko Schwertfeger untersucht kundenseitige Einkaufserlebnisse im Handel. Er verfolgt drei Forschungsziele: (1) Erarbeitung einer Definition, Konzeptualisierung und Operationalisierung des Konstrukts Einkaufserlebnis, (2) Identifikation undMoreMarko Schwertfeger untersucht kundenseitige Einkaufserlebnisse im Handel.

Er verfolgt drei Forschungsziele: (1) Erarbeitung einer Definition, Konzeptualisierung und Operationalisierung des Konstrukts Einkaufserlebnis, (2) Identifikation und Untersuchung von Determinanten des Einkaufserlebnisses und (3) Uberprufung von Wirkungen des Einkaufserlebnisses auf Erfolgsgrossen von Handelsunternehmen. Auf Basis umfangreicher Literaturauswertungen sowie unter Nutzung neobehavioristischer Theorien wurde eine mehrfaktorielle Konzeptualisierung des Konstrukts erarbeitet und im Rahmen einer empirischen Untersuchung bestatigt.

Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen, dass Einkaufserlebnisse sensorische, kognitive, affektive und physische Reaktionen des Kunden auf seine Erfahrungsumwelt beim Kauf eines Gutes oder einer Dienstleistung darstellen.

Handelsunternehmen konnen durch die Aktionsparameter Sortiment, Kommunikation, Verkaufsraumgestaltung und Service gezielt Einkaufserlebnisse generieren. Ferner kann eine positive Wirkung von Einkaufserlebnissen auf die Besuchshaufigkeit, Verweildauer sowie Ausgabebereitschaft festgestellt werden.



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